昨天小米公司因员工泄密行为而辞退王腾的信息引爆了热搜,王腾此前为小米公司中国区市场部总经理并兼任红米品牌总经理,该职位在小米公司已经处于非常顶级的位置了,所以该事件让很多人大吃一惊并感到费解。
该事件截止我今天早上写文的时候还占据着微博热搜的前两名,那么该事件为什么这么火呢?其实这是一件没有答案的事情,因为只要有大量的人们愿意去关注某件事情,该事件就有了火爆的可能性,而人的行为又是复杂多变难以捉摸的,比如很多人仅仅是因为一句网络小说热梗“王腾有大帝之资”便认识到了小米公司的王腾本人,所以一件事情火爆背后的因素往往是复杂多重的,是难以琢磨的,比如很多人去关注一件非常无聊的事情,该事件即使无聊也同样会持续火爆很长时间。
所以本文不是去关注该事件为什么火,而是来简单看一下,谣言为什么会产生并传播。
像是小米王腾的这次事件,屡登热搜的背后意味着有非常多的人关注该事件,那么作为吃瓜群众就会想知道事件背后的各种细节和发生原因,但是小米公司和王腾本人所发布的信息中都没有给出相应的事件细节,比如王腾泄了哪些秘密?为什么泄密?这么高的职位还泄密是怎么想的?
所以大家可以看到,人们会对这次的事件产生非常多的好奇,但是媒体公开报道的信息却没有满足大量吃瓜群众的好奇心,那么这时候最直观的后果就是人们会给出自己的各种猜测,大家这时候就会看到各个平台的各家媒体报道中都会有大量的网友给出各种猜测性的评论。
这个时候网友们猜测的结果就会五花八门,我就看到了有多种情节,比如:未发布的新机细节、小米自研的芯片、小米汽车的定价策略和供应链等等,注意,这些都是举例网友们的猜测,大家切莫就信以为真了。这个时候人们就会发现,大家猜测的答案越多,既有可能命中那个正确答案,但同时也提供了大量的错误答案。
不过这个时候由于小米公司和王腾本人并没有公布原因,所以人们并不知道真实的原因是什么,那么,只要人们的好奇心、吃瓜心还在,人们就会不停的去猜,那么在这些猜来猜去的众多答案中,会出现什么情况呢?就会出现由于种种因素而对错误答案,即谣言的猜测、相信和坚信。
比如某人猜错了一个原因,但他并不知道自己错了,而是非常坚信自己的判断,有人会出于谨慎而在发言的时候说“自己猜测是什么什么原因”,但有人就会出于盲目自信或是其他因素而去说“自己坚信就是什么什么原因”,那么在这个错误猜测出现后,就会有新的人群去相信这个猜测或是质疑该猜测,于是就又进入新一轮的循环。
而当一起事件引起大量的人群关注却没有一个明确的答案时,就会出现海量的猜测信息,其中就会夹杂着大量的谣言,所以,谣言的本质就是人们“对未知信息的替代性解释”,其产生根源在于人们对信息缺口的填补需求,当官方信息滞后、模糊或无法满足心理预期时,谣言便会作为 “临时信息方案” 出现。
与此同时,当前的媒体已经进入了自媒体时代,每个人都是媒体,其中难免鱼龙混杂,有人是能力问题,单纯的水平不行;有人却是品格问题,即明知道是假的,但却能吸引大量的关注,能带来高额收益,就会明知是谣言而大力传播,这种情况的出现更是加剧了谣言的产生和传播。
这时候有人就会说要严厉打击这些自媒体、打击谣言,但这很多时候往往只会是流于表面形式,很多人有时候就会发现,越打击谣言,谣言反而越多,这是因为这种打击行为并没有解决人们对真实信息的需求,反而因打击行为使得信息短缺从而刺激更多谣言的产生,当然,很多时候人们也会看到效果,但那是因为人们不敢公开表达了,而不是不存在了。
所以,到了最后,人们就会发现,是因为真实信息的匮乏,才会造成虚假信息的泛滥,而想要解决虚假信息泛滥的根本答案,就在于给予真实的信息进行回应,否则,在缺乏真实信息的情况下一味的打击谣言,只会进一步加剧人们对信息的需求,反而刺激更多谣言的产生。