五一假期期间，有消费者在杭州的一家长沙臭豆腐店购买了三只“叫花鸡”，其中一只当场打开并食用，另外两只打包带回家，随后，该顾客发现，带回的两只“叫花鸡”中均没有鸡。
这事情实在是太过于奇葩，引起了众多网友的热议，当地也迅速回应正在取证调查，将依法依规处置，该商家也回应，应该是不小心拿错了，把柜台的展示样品当做了实物。
由于目前还没有给出调查结果，我们也不清楚这个事情到底是商家故意所为，还是确实出于意外拿错了，我觉得都有可能，但这个不重要。
因为消费者是不看你商家到底是故意的还是无意的，只要商家提供的服务不能满足消费者的需求，商家就要为此付出代价。
就比如这个商家，现在很多人知道这个事情后，还会再去该商家消费吗？我估计应该有很多消费者会避开这个商家，其所面临的损失要远远的高于这两只叫花鸡，严重点的话可能连店都开不下去了。
再像是前几天的肥猫事件里多家品牌为出现的外卖空包紧急致歉的事情，纷纷发出声明解聘员工、关闭门店、10倍赔偿、捐款百万，大家有想过是为什么吗？
不说什么太虚幻的话，其实这些商家做的无非是求着消费者原谅，似乎很奇怪哈，我估计大家很多人都没有100万，包括我，但这些商家即使要比大多数人富有，它们依旧需要求得大家的原谅，这是为啥？
因为不管是无名街道的一家小门面，还是一个全国连锁有几千家店的超级企业，他们终究是给消费者打工的，因为是众多的普通消费者通过自己买与不买的行为决定了这些商家能否生存。
如果有哪个商家妄自尊大，去得罪消费者，那不仅是鼠目寸光，而且是自寻死路，注定要破产倒闭，当然，这里的商家仅指那些大多数普通民营企业。
所以消费者在面对商家时即使个人力量渺小，但商家也需要尽量去讨好消费者，而且越是成规模的企业或商家，越是注重声誉，不会发生店大欺客的现象，这不是因为大企业道德更高，而是因为其如果出现不利因素，损失更大。
就比如前段时间的马拉松事件，某企业两天时间市值缩水十个亿，这就是为自己的错误承担代价。
当然，这里并不是说这些商家不会犯错，而是说他们犯了错后，消费者有足够的应对措施让其付出代价。
这个权力就掌握在我们每一个人手中，我们每一个消费者通过自己买与不买的行为，决定着这些商家能不能生存，决定着谁会发财，谁会破产倒闭。
在这个过程中，商家通过为消费者提供满意的服务赢得生存和利润，每个消费者也获得自己满意的服务。
但如果这时，有声音要求一个强力机构介入，对商家进行管制和处罚，比如把某个商家直接给关闭了，这时大家可能看得心里很爽。
但大家需要认识到，这事实上已经把决定这些商家能不能生存的权力，从每一个普通消费者的手上转移到了那个强力机构手里。
如果有些商家或企业通过和强力机构结成同盟，而这个同盟必定会对其它商家进行种种限制，到了那时消费者才是有苦难言啊。
所以，就这次的“叫花鸡里没有鸡”，不管调查结果如何，消费者们都可以让商家付出巨大代价，但愿我们珍惜手中拥有的这种力量。
因为力量掌握在自己手里，和掌握在别人手中，期待别人会按照自己的想法行事，这完全是两码事。
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