AI大厂靠发红包,能赢得用户吗?

郑黔观察字数 2483阅读8分16秒

今年春节,各家AI大厂的红包如潮水般涌来:腾讯豪掷10亿,百度撒出5亿,阿里推出30亿的“春节请客计划”,字节则是送出超10万份科技好礼。动动手指,下载一个APP,真金白银的红包仿佛唾手可得。那些传说中耗资千百亿研发、算力堪比印钞机的AI大模型,此刻正追在亿万普通用户身后,求着大家“薅羊毛”。

这场景,像极了一场数字时代的全民狂欢。但狂欢之余,一个再朴素不过的问题浮出水面:当红包抢完、提现到账,这些被重金“请”来的用户,还会留在你的应用里吗?

答案,或许比我们想象的要冷静得多。

让我们先看清一个基本事实:一个人被红包吸引,下载了某款AI应用,领走了几元、几十元的现金。然后呢?如果这个应用对他撰写工作报告、规划旅行、学习新知毫无助益,如果它提供的对话机械笨拙、生成的内容味同嚼蜡,那么,手指轻轻一点“卸载”,便是最自然不过的结局。红包,完成了一次高效的“拓客”,但它买来的,仅仅是一次短暂的尝试机会,而非长期的用户忠诚。

这就像你被一家新餐馆“开业大酬宾、免费试吃”的横幅吸引进去。如果菜品口味平庸、服务态度冷淡,即便开业当天门庭若市,你会成为它的回头客吗?恐怕不会。你会抹抹嘴,转身离开。对于AI应用而言,红包就是那顿“免费试吃”。它能瞬间拉高下载量,让应用商店排名飙升,制造出流量暴增的繁荣假象。但真正的考验,始于红包窗口关闭的那一刻:你的产品,究竟能为用户解决什么问题?

因此,发红包当然“有用”。它的用处,在于为产品砸开市场冰层,争取一个让用户看见、试用的宝贵机会。在技术迭代日新月异、竞争对手环伺的AI赛道,时间就是生命,用户规模就是氧气。谁能率先让更多人把自己的图标留在手机桌面上,谁就拿到了下一轮竞赛的入场券。从这个角度看,数十亿的红包,本质上是一笔高昂的“用户获取成本”或“市场推广费用”。大厂们是在用今天的真金白银,投资于一个关于未来的机会:用户试用后,会发现产品的价值,进而养成习惯,最终沉淀下来。

但投资皆有风险,如果产品本身是“银样镴枪头”,中看不中用,那么再凶猛的红包攻势,也只能换来一批“旅游式用户”——他们来了,拿了,走了。留下的,除了一时的流量峰值和一份昂贵的账单,可能只有应用商店里那些很快就会被遗忘的下载数据。

那么,一个更深层的问题来了:这些坐拥技术、资金和数据的巨头,为何要如此“卑微”地花钱请人用自己的产品?他们投入巨资研发的尖端工具,为何不是高高在上地待价而沽,反而要“倒贴钱”求人使用?

这背后,是两股强大力量的共同作用:白热化的市场竞争与不可撼动的消费者主权。

首先,是竞争。一个行业的竞争越是充分、越是自由,其中的企业就越需要绞尽脑汁地讨好用户。因为用户的选择太多了。今天你可以用元宝写贺词,明天可以换文心查资料,后天还能让豆包帮你做旅行攻略,没有哪一家敢宣称自己不可或缺?在这种“群雄逐鹿”的格局下,任何一点傲慢、任何一丝对用户体验的懈怠,都可能导致用户用脚投票,转投竞争对手的怀抱。发红包,正是这种极致竞争下最外显、最直接的一种“讨好”方式。它大声宣告:“看我这里!我不仅有好工具,我还愿意付费请你来用!”竞争,逼着企业把用户捧在手心,最终让用户享受到不断优化、物美价廉(甚至免费)的产品与服务。

其次,是消费者主权。这是市场经济最核心的伦理基石。它意味着,每一分钱怎么花,每一个软件用哪个,最终决定权在消费者自己手中。消费者用自己的选择和支付,为企业的好坏投票。AI大厂之所以要撒钱、要优化、要迭代,正是因为他们敬畏这种权力。他们深知,即便坐拥金山银山,在消费者的自由选择面前,也毫无特权可言。如果一款应用开始收费,或者体验变差,海量用户完全可能一夜之间迁徙殆尽。用户的手机屏幕,才是决定一个应用生死的终极战场。

我们可以做一个思想实验:假如有一天,某种力量规定,你只能使用某一款指定的AI应用,或者禁止你使用另一款你更喜欢的应用。结果会怎样?你失去了选择权,被迫接受可能并不满意的服务。而对于那家被指定的“独家”厂商呢?既然用户别无选择,它还有什么动力去日夜不休地优化模型、打磨体验、创新功能?它大可以躺在“特许经营权”上,提供着平庸甚至糟糕的服务,却依然能生存下去。历史上,这种因缺乏竞争而导致的服务停滞、质量低下、价格高昂的例子,并不鲜见。

因此,我们每一个消费者能享受到今天这些顶尖AI技术近乎免费的、且不断进步的服务,其根本保障,正是我们手中那份自由选择的权利,以及厂商之间那场永不停息的自由竞争。两者相辅相成,缺一不可。

这个逻辑,不仅适用于我们手机里的AI应用之争,更可以放大到整个经济生活的图景中。它揭示了一个普遍真理:消费者自由选择的范围越宽广,竞争越是无远弗届,消费者能获得的利益就越大。

在一个城市里选择,胜过在一条街道上选择;在一个省份里选择,胜过在一个城市里选择;在一个国家里自由选择,胜过在一个省份里选择;而能够在全球范围内任意挑选,则远胜于被局限在任何一个单一国家市场之内。

这意味着,自由贸易的程度越高,施加的限制越少,消费者最终的获益就越多。当你作为消费者,可以面对全球商家的产品与服务时,你就拥有了最强大的议价权和选择权。德国的汽车制造商、日本的电子产品公司、美国的软件巨头、东南亚的农产品供应商……他们全都要绞尽脑汁,思考如何更好地满足你的需求,如何提供更优的质量、更低的价格、更贴心的服务,以在全球竞争中赢得你手中的那一票。这种全球范围的竞争,是驱动产品创新、服务升级和福利提升的最强大引擎。

反之,任何以“保护”为名,画地为牢,限制商品、服务、资本和人才自由流动的行为,最终削减的都是消费者选择的多样性,弱化的是企业改进的压力,受损的是我们每一个人的切身利益。

回到最初的问题:AI大厂发红包能赢得用户吗?

它能赢得注意力,能赢得一次尝试的机会,但它无法赢得长期的、基于价值认同的用户忠诚。红包的热潮终会褪去,春节的喧嚣也会归于平静。当一切补贴停止,浮华散尽,最终能留住用户的,不是曾经抢过多少红包,而是那个应用是否真的成为了用户工作、学习、生活中顺手、好用、离不开的智能伙伴。

这场轰轰烈烈的春节红包大战,与其说是一场“用户争夺战”,不如说是一堂生动的公开课。它再次向我们印证了那些古老而朴素的市场经济原则:是激烈的竞争,逼出了企业的创新与诚意;是消费者神圣不可侵犯的选择权,守护着我们享受更好服务的根本利益。

所以,当我们欣然去抢下一个红包时,不妨也带着一份清醒的期待:我们真正想要的,不是那转瞬即逝的几元现金,而是一个真正能创造价值、值得长期驻留在我们数字生活中的智能工具。而确保我们能持续获得这样的工具,需要我们去理解、去珍视、去维护那个让红包大战得以发生的底层环境——一个自由选择、充分竞争的市场。

因为,唯有在这样的土壤里,创新的花朵才会常开不败,消费者的福祉才能根深叶茂。红包,只是春天里的一场急雨,能否孕育出盛夏的果实,还要看土壤本身是否肥沃,阳光是否自由照耀。

 
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