于东来和钟睒睒都错了

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我们普通人在网上经常可以看到很多企业家发表的各色言论,这些人大多数都是光鲜亮丽的成功人士,毕竟,失败者是少有人去关注的,而所有的普通人都是渴望成功的,对这些成功人士就会有或多或少的追捧,那么,这些成功人士发表的言论是否就都是对的和值得追捧的呢?

今天聊一下昨天同时登上热搜的两家企业及其老板,胖东来及其创始人于东来,农夫山泉及其创始人钟睒睒,这两家企业及其老板都是非常成功的,胖东来被消费者誉为商超届天花板,其老板于东来也颇多受到人们称赞,而农夫山泉的老板钟睒睒则是多次登顶中国首富,更是无数普通人梦寐以求的事情。

当然,对于农夫山泉而言,今年就不是有点甜,而是有点苦了;从年初的时候,农夫山泉及其老板就遭遇了多次网络暴力,那农夫山泉是做了什么罪大恶极的事情吗?并没有,所有针对农夫山泉的网暴并不是由于这家企业或老板有什么违法犯罪行为,而多是一些泛道德化的指责,当然,今天不是聊这个而是聊一下昨天这两位大老板各自发表的言论。

既然现在钟睒睒口碑不太好,就先说他吧,据昨天的媒体报道,钟睒睒在媒体交流会上直言,看不起直播带货的企业家、永远不会做直播带货、痛恨价格战、价格战对企业是一种伤害等等,由于报道比较零散,我们简单聊下直播带货和价格战这两个问题。

比如直播带货,有很多人不喜欢,认为乱象频出,但他们却想不明白,如果没有消费者的选择和认可,这个行业就不可能存在,现在直播带货有多火,就证明了有多少人的认可和选择;而那些所谓的乱象,包括其他行业的,归根结底还是当事人的问题,有问题就去解决问题嘛,但现在很多人却要求禁止这个禁止那个的,真是不知所谓。

国内有句很多人都耳熟能详的话,解决不了问题就解决提出问题的人,那么,那些因为某些行业存在乱象就要求禁止这些行业的人,其行为要比前者更加恶劣,前者针对的还只是个人,后者针对的则是整个行业的所有人,在之前我写了,每个人心中都有一个暴君,只不过人们实现自己目的的手段不一样,官员可以通过权力直接去做,而普通民众则是通过舆论去影响塑造人们的观念和行为,两者并无太大区别。

说回正题,很多人可能会去想,直播带货的存在到底有没有价值?他们可能想不明白,价值是主观的,这就决定了人们的需求和评价是不同的,只要能满足一个人的需求,那就有价值,就算有些人看带货主播直播只是凑个热闹图乐子,它也照样有价值,你能说一个人凑热闹图乐子是在浪费生命吗?不,如果这样的话,那人类所有的休闲娱乐活动就都是在浪费生命了,而事实上,人们从事生产努力工作,就是为了可以有更多的资源来享受,如果享受是一种过错,那人类存在的意义又是什么呢?

当然,这样讲有点虚幻,我们讲点实际的,直播带货从本质上讲还是一种销售模式,那么,销售有没有价值呢?不用太多举例,大家设想一下,生活中没有了销售人员,自己的生活会变成什么样子?绝大多数人的生活将陷入混乱崩溃无以为继的局面,除了少数种地的农民有吃的,可以自给自足,当然,这时候得自己留种,没有化肥农药等等,产量也得大幅下降,就算有人想找农民买粮食吃,农民卖粮的行为也是销售,因此,人们需要认识到,没有销售的话,整个社会就无法运转,在之前讲了,我们每一个人既是生产者也是消费者,而销售就是生产后与他人交易合作的方式,而现在单纯的销售人员则是分工后的一个工种,极大的提高了人们合作的效率和产出,没有销售的话,每一个人都得成为一座孤岛。

而直播带货事实上是一种非常先进的销售模式,大家可以想一下,如果没有国界限制和经济管制,那么,实际上只需要一个主播就可以把厂家的产品卖向全球的消费者,这将极大的提高效率并降低成本,这意味着消费者可以买到价格更便宜的商品,消费者手中有限的金钱就可以满足自身更多的需求,促进更多的经济繁荣,这难道不是好事吗?

但在很多民众看来,卖家哪有那么好心,不变着法的的坑骗消费者就不错了,这就是人们直觉上的经验误区,事实上我们也从来不必去期待卖家的好心,卖家有没有好心无所谓,只要消费者具有消费者主权即可,也就是消费者的选择权,那么,在众多的卖家中,消费者对哪个卖家感到满意就选谁,在这个双方的互相选择中,让消费者满意的商家生意会越做越大服务好更多的消费者,双方实现互利共赢,即使这个商家做大,但只要消费者不满意依旧可以随时抛弃它选择其他人,那么,消费者只要有选择的权利,卖家为了赢得消费者的选择,就得每时每刻去提供消费者满意的服务,也许有商家会坑蒙拐骗,但人们一旦发现,它就会没有立足之地,很多人会想,那它换个马甲不还是卷土重来,这就是属于喜欢抬杠,卖家是做好产品赢得消费者的长期选择划算,还是不断更换马甲被消费者不断抛弃划算?

之前给大家讲了,所有行业的所有问题,归根结底都是人的问题,既然是人的问题,就会有好人和坏人,我们从来不应该奢求世上只有好人,那样不切实际,但只要有好人,就会有好的商家,就会有注重长期利益持续为消费者提供优秀服务的商家,这些商家就会更加注重自己的声誉,那有些消费者放着大品牌老品牌不选,非要选新马甲,你就要承担自己非要试错的成本。这里并不是说大品牌就不会有问题,而是它们有问题的话损失就会更加惨重,会尽可能的珍惜自家的羽毛,即使不珍惜也无所谓,消费者无非是换一家嘛,所以说,如何保障消费者的选择权至关重要,就得破除各个行业的门槛和管制,不然,能够从事某行业的企业就那么几家,消费者没得选,就只能忍受质次价高的产品和服务。

因此,大家就会发现,越是充满竞争的领域,消费者越是能够享受到物美价廉的产品,那么企业竞争消费者的方式是什么呢?最直接的就是降价,因为所有行业的所有企业都想赚消费者口袋里的钱,那么谁让消费者可以用更少的钱买到更多的产品,消费者就选谁,所以,企业间竞争的方式经常就是以价格战的方式,但同时,企业降价的方式也有两种,一种是减料减配,另一种就是提高效率,这就决定了企业的两种发展模式,前者价格战打的非常辛苦也是在败坏自家声誉,后者则需要企业有足够的技术创新能力,能够不断的提高生产效率,这就对企业有更高的要求,过程同样辛苦,但做到的话就收益巨大,也正是因为如此,自由竞争促进了技术进步,在不断的技术进步中,消费者可以享受到越来越多的物美价廉的产品,所以,价格战也从来不是问题,以什么样的方式打价格战才是问题,那这个会不会造成劣币驱逐良币呢?不会,因为人们在追求便宜之外也会注重品质,限于篇幅,不多说这个。

然后再来说下胖东来老板于东来昨天的言论:员工结婚酒席不超5桌,不允许要或付彩礼,不准铺张浪费,否则就取消员工的福利,还有未来不许靠父母买房买车;我们可以设想于东来的初衷是好的,但他却不明白,他已经走向了自己的反面,一个宣扬“自由.爱”、让员工更加幸福、下一座商场叫做自由之城的人,他昨日的言论及主张实际上已经是在限制员工们的自由、去规制员工们的个人生活、十分僭越了,如果不是胖东来之前的良好口碑,如果没有胖东来给予员工的优渥福利,如果是一个月薪只有两三千的老板对员工这样要求,那员工即使没有立马走人,估计也已经要骂人了。

那么,我们就要清楚,为什么这么成功的两位企业家会犯错呢?因为,他们忘记了,他们的成功只是在某一个领域的成功,即使在他们原先成功的领域,他们也未必能够永远立于不败之地,更何况在其他领域,犯错更是难免的,当然,犯错也并不可怕,只要愿意改正即可,不改自己就要承担代价;一个人也有犯错的权利,如果不允许一个人说错话或是做错事,那这样的人也根本不可能存在,中国有一句古话叫做人无完人,每个人都可能会犯错,完人是不存在的,如果有的话,那就不是人了。

所以,希望大家可以明白,只要是人就都会犯错,人们既要学会宽容,也要懂得明辨是非。

 
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