三德子赵亮卖土鸡商标擦边?误导消费者是个伪命题

今天看到界面的报道,说有网友近日发现,三德子直播间宣传的“德子土鸡”实际外包装商标为“德子土”。有网友表示,该商标存在“擦边”嫌疑,容易误导消费者。

看过电视剧《康熙微服私访记》的朋友就都会对剧中人物三德子有所印象,而饰演三德子的演员赵亮近年来从事商业活动多以饲养销售土鸡为主。

那我们接下来就看下该事件中该关注的点到底在哪里?按照有网友的理解,三德子直播间宣传的“德子土鸡”实际上是商标为“德子土”,也就是说“德子土鸡”有可能并不是土鸡,那我们应该关注的焦点就应该是三德子直播间所销售的产品到底是不是土鸡。

根据有报道,有些曾经购买过赵亮家土鸡的顾客表示,虽然产品价格偏高,但鸡肉口感确实不错,应该算是货真价实的土鸡。

而三德子赵亮的公司之所以使用“德子土”的商标,是因为之前申请的 “德子土鸡” 商标未获批准,这个未被批准的因素比较复杂,比如此前存在类似商标、商标具有误导性、商标的显著性不足等。

但其实这些都是细枝末节,正如我标题中所讲的,误导消费者是个伪命题,因为什么是误导,这个是见仁见智充满主观色彩的事情,比如商家销售产品只讲优点,不讲缺点,这算不算误导?会不会因此就有人认为该产品不存在缺点?

同理,大家求职的时候,多会讲自己有什么优势特长,也很少会说自己的缺点,那这又算不算误导?

更何况误导又算啥,有些消费者天天都被骂,人们更是呼吁要对这些消费者进行种种管制和严厉处罚,大家不但习以为常,反而乐在其中,这些消费者就是企业,就是被大家声讨的三德子们。

有些人可能看不明白了,比如张三吧,张三买了三德子家的土鸡,这时候张三是消费者,三德子是生产者;但当张三在三德子公司工作时,这时候三德子就需要给张三付费、即支付工资,这时候三德子就是消费者,而张三则是生产者。

这就是我一直给大家强调的,每个人都既是生产者也是消费者,赚钱的时候就是生产者,花钱的时候则是消费者。

那么,大家就会发现,很多人自己天天在骂消费者,却不允许别人误导消费者,典型的双标而不自知。

有人可能看到这里就会认为本文是在放纵或是支持企业误导消费者,但上面已经讲了,误导是一个主观的、很难有客观标准来衡量的事情,如果要想禁止误导消费者的事情发生,那就只有一个选择,统一人们的主观标准,那该怎么统一呢?

比如有一万个消费者,本来是一万个主观判断标准,要想统一的话,就只能是这一万个消费者都去采用同一个标准,这时候不但非常困难,也意味着这一万消费者的选择权被无限缩小,缩小到这一万人都能共同接受。

这意味着什么呢?所有的商家和商品都只能千篇一律,那么,大家就会发现,这并不是在保护消费者的权益,而是剥夺消费者的权益,让所有的消费者都没得选了。

那又该怎么保障消费者的权益呢?首先,大家就要明白,消费者的品味和判断是主观的、多样的,那么,想要保护消费者的权益就不应该是为商家制定统一的标准,因为标准越是统一严格,消费者越是没得选。

正确的做法应该是保障消费者的权益不被侵犯,大家要明白,保障消费者权益和保障消费者权益不被侵犯是两码事,就比如这个“德子土”商标,很多人认为这是误导侵犯消费者权益,但这里面发言的有很多人可能从来都没有消费过该品牌或商家的产品,那么,这些从来都没有消费过该产品的人为什么会认为自己的权益被侵犯或是因此声讨商家呢?

这是因为,消费者本身就是一个公共化、概念化的称呼,上文已经讲了,所有人都是消费者,人们在这种公共概念的长期浸染下,就会出现明明是和某些事情没有任何关系,但却会认为自己的权益被侵犯的错觉,这时候任何人都可以以消费者的名义发表各种言论,同时也模糊掉了个人的立场和责任。

所以,泛概念化的所谓消费者的公共权益也是无法被保护的,一个从来都没有消费过某产品的消费者,但却认为自己的权益被侵犯了,想象中的权益被侵犯,又该如何阻止、如何保护呢?

因此,能够被保护的只有具体到个人的消费者权益,也就是说保障具体的消费者个人的权益不被侵犯。

比如,如果商家的产品明明不是土鸡但却告诉消费者是土鸡,这就是典型的欺诈行为,这时候购买商品的消费者就可以通过相关途径维护自身的权益,鉴于个人维护自身权益的成本和困难,法律应该给予消费者便利化的维护自身权利的途径,以及给予犯错的商家强制性高额惩罚性赔偿以弥补消费者。

当具体的个人消费者权益可以得到良好保障时,那么,所有的消费者权益也就都得到了保障。

但大多数人却很难认识到上述关键,在过往,有很多侵犯消费者权益的事情发生,人们往往呼吁给予这些商家严厉的处罚以及严格的准入限制或标准,但人们很少意识到,标准越高,自己的选择权越少;严厉处罚虽然过瘾,但当人们下次遇到类似事情时依然缺乏维护自身权益的途径,只能呼吁并等待给予严厉的处罚。

在去年的提灯定损事件中,我就写了,虽然当时事情很火,大家看的很热闹很痛快,但当普通人要是再遇到类似纠纷,如果排除媒体曝光后引起舆论关注,还有什么良好的救济途径或渠道吗?

对这个问题,大家可能并没有得到满意的答案。

 
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